Carris
Um bilhete digital que sobrevive a um elétrico de Lisboa
- 150
- utilizadores piloto
- 20+
- dispositivos no terreno
- 3 months
- do conceito ao protótipo implementado
Para a Carris, a empresa que opera o transporte público de superfície em Lisboa, desenvolvemos o QRIS: uma solução de bilhética digital inovadora que combina QR Code e Carris num só nome.
O QRIS permitia aos passageiros comprar bilhetes diretamente na app da Carris, integrada com a plataforma de pagamentos MB Way, e depois validá-los num leitor desenhado de propósito, montado dentro do elétrico. Animações ligeiras davam aos passageiros feedback visual instantâneo no momento da validação.
Inspirámo-nos na icónica pintura amarela dos elétricos da Carris e construímos um produto físico a pensar primeiro na usabilidade real: um leitor de QR que continua a funcionar nas piores condições de luz que um elétrico em movimento consegue impor.
O QRIS a validar um bilhete a bordo.
Etapas do projeto
- 01
Desafio
Focada na experiência diária de viajar, a Carris queria desmaterializar o bilhete físico de transporte e substituí-lo por um gerido inteiramente a partir de um smartphone. Além da app móvel, era preciso um novo dispositivo físico para validar esses bilhetes digitais dentro dos próprios elétricos.
- 02
Solução
Inspirámo-nos no icónico modelo de elétrico da Carris e construímos um produto físico com a experiência do passageiro como prioridade. Focados na usabilidade, implementámos tecnologia de leitura de QR code que continua a funcionar mesmo nas piores condições de luz que o interior de um elétrico pode produzir.
- 03
Design e engenharia
Hardware e firmware: construímos hardware e firmware à medida para as necessidades exatas de um validador de transportes.
Design industrial: desenhado e construído a pensar nas pessoas, resultado de um processo ágil e criativo que colocou um produto funcional nas mãos da Carris em três meses.
Produção digital: produzimos mais de 20 unidades com qualidade pronta para o mercado, de forma económica, sem o custo de ferramentas ou moldagem por injeção.
- 04
Prova de conceito
Um protótipo funcional, construído rapidamente, permitiu-nos validar várias frentes críticas do projeto de uma só vez: se a tecnologia proposta aguenta um cenário real, como os passageiros de facto interagem com o dispositivo, e que dados a equipa do cliente precisava para decidir a fase seguinte, tudo isto identificando e resolvendo riscos antes de arrancar o desenvolvimento completo.
A Carris testou a solução num ambiente real, recolhendo informação que permitiu à equipa perceber como o produto final iria funcionar e ser sentido pelos passageiros reais.
Ntech.news: “Carris testa sistema que valida bilhetes comprados na app através de um código QR.”
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